领导在公司微信群里安排工作,但总是只有几个人回复是什么原因?

现在的单位工作群,基本上成了公司马屁精的表演场,主管领导一发言,大小马屁精一片叫好,全是五魁首!咱是不说话,当小品看,从另一个角度看人性的善美丑恶,公司的工作群充分的体现了公司文化上下氛围。

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“逢言职场”为您解答:题主所说的情况是职场沟通与反馈的一种现象。在以前没有微信、QQ、钉钉等网络沟通工具的时候,领导安排工作是面对面或者电话一对一沟通及安排工作。现在网络沟通工具层出不穷,极其便利,借用微信等工具安排工作,这种领导与员工分离在不同的空间场景,有点类似于电脑网络数据收发一样,领导有“发”,员工无“收”的状态。

概括一下应该是领导和员工的沟通时间、指令反馈、确认机制出现了问题。原因如下:

1. 领导只是发布任务(单点发送指令)出去,并未指定到个人,未取得任务执行人的及时反馈和确认;不像传统线下的面对面沟通指派任务,当场就能得到反馈和确认。换句话来说是领导的线上领导力出了问题。

2. 大部分员工“多一事不如少一事”、怕事的心理在作怪。如果在群里与领导互动和回复信息了,就怕领导再给自己多安排一些事情做。但是他们“不回复不等于没看见、不知情和不执行”,其实员工们都看见和接收了任务,并会按时完成,只是不想发声而已。换句话说是公司的沟通反馈机制出了问题。

3. 不排除有些同事在领导微信群安排工作的时候,正在忙其他的事情,未留意微信等信息,待忙完其他事情之后,才看到微信任务信息。此时已过去一段时间了,员工出现不想让大家看自己笑话等为难情绪,所以就索性不回复信息了,只要按时完成工作就好。

那么,接下来我将从领导的领导力、有效反馈机制及团队线上氛围打造三个方面分析、解答问题。

一、重塑领导力领导力(Leadership)指在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力。

互联网数字化时代,领导要不断的重新审视管理者的误区,改善管理氛围,突破管理瓶颈。培养领导管理工作中让别人说“是” 的能力,让员工的否定、拒绝、抵抗、放弃变成认同、接纳、支持、执行。

互联网高速发展至今,很多公司管理的工具已经互联网化,所以领导的一部分领导力也要从线下转型升级至线上互联网化,与时俱进。领导要善于借助互联网工具来提升自己的领导力,改善线上的管理氛围,加强与员工之间的互动沟通、及时反馈,推动员工对自己的认同、接纳、支持与执行。

1. 员工的执行力等于领导的领导力

樊登老师在其个人著作《可复制的领导力》中说,员工的执行力等于领导的领导力。所以提升领导的领导力就是要改变和提升员工的执行力。怎么提升员工互联网工具化的执行力呢?

在日本的企业中,领导给员工交代工作任务,一般都需要交代五遍。第1遍,交代清楚事项;第2遍,要求员工复述;第3遍,和员工探讨此事项的目的;第4遍,做应急预案;第5遍,要求员工提出个人见解。

经过这样5遍的沟通与确认,极大的提到了员工的执行力。不但可以确保员工充分理解做事的目的和方法,而且减少工作失误的可能,防止工作“重做”的风险,避免员工徒劳无功。

领导在用互联网与员工沟通、布置工作任务的时候,是否也应该效仿这个办法呢?养成“5遍法”布置工作任务的习惯,让员工理解领导安排的任务,找对方法,一次就把工作做好。同时这也加强了与跟员工互动沟通,能得到员工及时反馈的有效方法,提高了员工的 执行力。

比如,领导在微信群发布工作任务后@所有人【领导一般是群主】或者单独@执行人任务的员工,也可私聊执行任务的员工,结合使用上面“5遍法”,让员工把工作做到位等。

2.打造尊重和信任,分清角色,营造氛围

①领导力的核心驱动是尊敬和信任,线上线下获得员工对领导尊重和信任非常重要。

领到要会提升自己在线上的存在感,经常与员工保持密切的沟通,与员工建立更强的尊重与信任。

②领导都有三个角色,领导者、管理者和执行者。领导要会分清和自由切换、发挥好3个角色,提升个人领导力。

领导者是通过营造氛围来提升绩效的人,在管理过程中要不断的提升和营造好的公司及团队氛围,提升凝聚力,才能提高员工工作效率。管理者是通过别人来完成工作的人,通过有效管理来提升员工员工的执行力,而不是亲力亲为。执行者是认真完成任务,拿到结果。

员工是执行者,领导要营造好的氛围(特别是线上的氛围,引导和调动员工积极性),给到员工方向和方法,让员工认真完成任务,拿到公司期望的结果。

3.领导力即是一门技术也是一门艺术

A. 学会倾听和提问。

领导在于员工沟通过程中,要善于倾听,让员工说出心里话,关心员工;同时也要会提问,多提开放性的问题,少用封闭性问题,让员工获得尊重感,特别是在线上。

B. 学会反馈。

反馈分正面反馈和负面反馈。正面反馈是指员工把事情做对了,做好了,领导要及时的表扬和点评;负面反馈是指员工做错事了,领导要及时的批评和指正。

①正面反馈又分3个级别:0级反馈、1级反馈和2级反馈。

对员工做不同级别的正面反馈,产生的效果大径相庭。对于优秀的员工,领导要多用2级正面反馈,并且要在公司的网络办公工具(线上)中多使用。

比如,HR小张昨天组织了一场很成功的员工生日会。领导知道小张做的好,但是一言不发,不做任何评价,这就是0级反馈,很伤员工的心、打消员工的积极性等。领导,对小张说,这场生日会你做的太棒啦。这就是1级反馈。领导说,小张,这生日会组织的太棒了,尤其是生日氛围、生日礼物、现场主持做的非常好,具体……这就是2级反馈。

②负面反馈用好BIC工具。

在做负面反馈时,善于使用BIC工具,尽量做到“对事不对人”。

BIC工具就是专门用来解决领导做负面反馈的工具。

B代表行为(Behavior):谈及对方行为的时候,要说事实而不是说观点。I代表影响(Impact):谈及短期的、局部的影响。C代表后果(Consequence):谈及长期的后果,比I影响更为深远。

比如,出纳小李,在一次业务对账中算错数据了,导致公司损失500元。

领导可以用BIC这样做负面反馈:

B:小李,在这次业务对账中少给客户算了500元。

I:小李的过失,导致公司损失500元,从财务部活动经费了扣除,本月财务部就不能举行团队聚餐了。

C:损失500元是小事,小李要加强提升自我管理,不然对小李以后职业成长、晋升有影响。

通过BIC给与员工负面反馈,不伤及员工自尊心,又同时达到了批评和指正的作用。“公开的表扬,私下里批评”,负面反馈建议线下一对一使用,效果会更好。

小结:作为公司的领导,应与时俱进,学会重塑、放大自己在线上的领导力,会用“5遍法”安排工作,提升员工的执行力;要会提升自己在线上尊重和信任,分清和自由切换领导的3种角色,营造公司(特别是线上)氛围,调动员工积极性完成工作任务;同时要会善于倾听、提问和反馈,了解关爱员工,做好及时反馈让员工进步与成长。

二、有效反馈机制

每个公司都需要一套有效的工作沟通和反馈机制,降低沟通成本和提高工作效率。那么公司就要针对题中所说的现象拟定、公布一个有效的工作沟通与反馈的制度。

1. 明确工作沟通方式,让反馈成为常态

明确公司对接、开展工作的沟通方式有面对面,电话,网络微信、QQ、邮件等具体的方式。让员工按照公司要求,随时关注沟通渠道的信息。引导和改变员工怕事、为难情绪等思维方式和工作行为。

领导要对员工及时有效的反馈,同样员工也要及时、汇报和反馈工作进度,工作总结等。

员工通过公司规定的沟通方式,及时汇报和反馈。老板及各部门领导督促员工养成良好的反馈习惯,让反馈成为常态,特别是线上反馈。

2. 制定工作不反馈分处理方式

在制定公司的反馈制度的时候,也要加入不反馈、延时反馈的处理方式,对于员工的不反馈行为要给与相应的处罚措施。处罚不是目的,是让员工养成良好反馈习惯的工具。

3. 组织员工参加反馈制度培训与学习

公司公布工作反馈制度后,要组织全体员工学习;同时也要把该制度加入到公司新人培训内容中,让新人快速理解、学习和使用。

小结:员工对工作要及时有效的反馈,这是非常重要的。不然领导分配的任务就不能按时完成,会耽误公司的工作,影响公司的发展。公司制定反馈制度,组织全员培训学习,并坚持和严格执行制度,慢慢的形成公司的一种工作反馈文化。

三、团队线上氛围打造

互联网数字化时代,公司氛围打造对公司的经营管理极为重要,特别是线上工作氛围的打造。作为公司的领导,包括各部门的负责人,营造良好的公司及团队线上工作氛围是其本职工作的一个重要内容。

首先,要求老板,公司高层及各部门领导做好工作反馈制度,身先士卒,以身作则。做好工作反馈,带动团队小伙伴一起严格执行制度。

其次,在各种场合、工作反馈方式中,各部门负责人、管理层人员,要会营造和带动线上线下的工作氛围,形成团队凝聚力,监督和引导团队小伙伴一起积极跟领导互动,反馈工作。

再次,公司可以设置一个工作反馈岗位(可专职也可兼职),专门负责反馈制度的执行和监督,这样就更容易让大家养成好习惯和形成公司的反馈文化。

小结:互联网的高速发展,让我们的工作越来越偏向互联网工具化。线上工作氛围的打造是当下和未来的趋势,不可逆转,领导要重视这方面的提升和管理。把线下好的工作方式,也可以复制到网络工具上来,打造良好的线上沟通、交流,工作氛围。

最后,“逢言职场”总结一下

互联网数字化时代,公司的发展、运营、管理越来越互联网化。公司的领导要与时俱进,不要还按照以前的运营、管理方式经营公司和团队。

首先,领导要做好思想和行动升级,重塑领导力,多在线上跟员工互动、沟通,拉近与员工的线上距离感,建立更强的尊重和信任;以身作则带动全员营造良好的线上工作氛围;运用有效的工具、沟通方式,给员工安排工作任务,给与员工积极的反馈,倾听员工心声,提升员工的执行力和个人的领导力。

其次,公司要制定有效的工作反馈制度,并严格执行该制度。通过制度约束员工不好的工作行为方式,改变工作不反馈的坏习惯,让员工养成高效反馈的好习惯,甚至形成一种优秀的企业工作反馈文化。

最后,注重打造公司线上的工作氛围,领导是氛围的营造者,要升级自己以往的工作沟通方式和习惯,引导、改变员工“怕事”、为难情绪等心态和思维模式;带领团队营造良好的线上工作氛围,推动员工工作效率的提升和公司的发展。

相信任何一家公司通过以上三个方面的持续升级、改变之后,就会逐渐减少题主所说的职场低效反馈现象。

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其他网友观点

你永远叫不醒装睡的人,工作中也是如此。领导在工作群中安排工作,能够及时回复的员工体现了一种职业素养,而不懂得回应的人只能说还不太靠谱。这种上传而下不达的现象,证明公司内部存在不健康氛围。

前两天一个朋友正好在抱怨,公司复工在即,有大量的工作要各部门分解完成,他在工作群里提出了复工方面的工作要求,然而收获的却是无人回应。隔着手机屏幕,这种沉默其实就是一种消极的态度,除了让工作进程失控之外,领导内心一定会尴尬和不快。

为什么领导在群里安排工作,响应者寥寥无几呢?我觉得有三方面原因。

领导的威信比较弱鸡。

我们职场中不难发现,同样一项工作,不同的人发布讯息后,群成员的反应可能会截然不同。比如,老板在群里提出一个考勤要求,也许员工们马上会队形整齐地回应“收到”,但如果由一个行政经理来通知,则可能是无人理踩甚至遭到质疑反驳。

大部份员工对待领导的态度是非理智的,他们对于自己内心不尊重或畏惧的领导,就会以不回应来消极对待他的工作安排。因为在群里安排任务,员工没有面谈时的那种情势压力,对于不喜欢的工作或领导,自然采取沉默是金不表态的做法了。

领导发布工作,员工们大多数不回应,也说明他的领导力比较弱,至少在员工们心目中缺乏威信。

员工职业素养欠缺。

稍有职业素养的都知道,及时反馈是我们职场上最基本的工作态度。我们提出的问题都希望别人能及时有回应,而不是望穿秋水般地去猜想对方收到没有。同样,领导安排工作,内心也是渴望员工们能迅速做出反应,好让他对工作进度有个掌控。

面对领导在群里的工作安排,不做出回应的员工,在领导心里是不靠谱的。这么做不但无益于公司工作的达成,也对自己职场的前途产生负面影响。

领导喜欢靠谱的人,面对工作还要装睡的员工,只能说还缺乏担当精神。

公司的管理存在不足。

国有国法,家有家规,公司既然用群来沟通工作,那么就应当制定好相应的群规要求。比如,对群发工作就要规定员工必须做出回应。另外,也要明确群发工作任务的对像,对于@到的员工必须认真回复。

我们用微信交流的目的就是为了加快沟通速度,但如果发布任务得不到回应,那沟通的结果就无法形成闭环,工作群的意义就打了折扣。所以,领导在群里得不到回应,说明公司在沟通管理中存在管理不足。

用“没有看到信息"这类当做不回复的借口,明显是苍白无力的,因为完全可以在晚些时间作回复。不做回应就是一种态度,而且是消极态度。

总之,领导在工作群中发布工作,却没有多少人回复,这种尴尬体现了公司内部的一些负面问题。其实,不论领导是不是有威信,或者公司没有明确的回复规定,我们都应当及时对领导的信息做出反馈,这是一种态度,也是职业素养。

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